Как выбрать подрядчика

Порядок выбора

Задача и техническое задание

Чем точнее описана задача, тем ближе друг к другу будут оценки компаний и тем проще их сравнить. Не обязательно писать полное ТЗ самому: многие компании составляют его как отдельный этап. Но короткое описание стоит подготовить заранее.

• Зачем нужен проект и как вы поймёте, что он работает: заявки, продажи, автоматизация процесса, замена старой системы.
• Кто будет пользоваться: клиенты, сотрудники, партнёры; с каких устройств.
• Основные функции и страницы, без которых запуск не имеет смысла, и то, что можно отложить.
• С чем нужно связать проект: 1С, CRM, платёжный сервис, склад, телефония, рекламные кабинеты.
• Примеры сайтов или приложений, которые нравятся и не нравятся, и почему.
• Ограничения: бюджет, срок запуска, требования к хостингу и хранению персональных данных.

Если задача большая, попросите разбить её на первую версию и следующие этапы. Так проще проверить компанию на небольшом объёме.

Проверка компании

Портфолио и кейсы

Смотрите на работающие проекты, а не только на картинки. Откройте сайт или приложение из портфолио, проверьте, как они работают на телефоне. Уточните, что именно делала компания: весь проект, только дизайн, только вёрстку или поддержку. Если в кейсе есть цифры результата, спросите, как они измерялись и за какой период. Хороший знак, когда компания может дать контакт заказчика из кейса, чтобы задать ему пару вопросов.

Кейсы на нашем сайте публикуют сами подключённые компании, каждый проходит модерацию. Модерация проверяет оформление и правила, но не подтверждает результат: его стоит уточнить у компании.

Договор и этапы

• Этапы с результатом. Каждый этап заканчивается тем, что можно проверить: прототип, дизайн-макеты, работающая версия на тестовом адресе, запуск.
• Приёмка. Как вы принимаете этап, сколько времени на проверку, что считается замечанием, а что новой задачей.
• Оплата по этапам. Привязка платежей к принятым этапам снижает риск для обеих сторон.
• Изменения. Как оцениваются и согласуются новые задачи, которые появятся по ходу работы.
• Гарантийные исправления. Какой срок после запуска компания исправляет ошибки своей работы без доплаты.

Права на код и дизайн

По статье 1296 Гражданского кодекса РФ исключительное право на программу, созданную по заказу, принадлежит заказчику, если договор не говорит иное. Поэтому прочитайте этот пункт договора внимательно: иногда компания оставляет права за собой и даёт заказчику только лицензию. Права на дизайн, тексты и изображения тоже лучше прямо прописать: отчуждение исключительного права или объём и срок лицензии.

Продвижение и реклама

Для SEO, контекстной рекламы и SMM договоритесь, какие работы входят в месячную оплату и как выглядит отчёт. Рекламные кабинеты и бюджет на рекламу лучше держать на заказчике: так вы видите расходы и не теряете историю кампаний при смене подрядчика. Будьте осторожны с обещаниями гарантированных мест в поиске: выдачу формирует поисковая система, и компания может отвечать за выполненные работы, а не за позиции.

Поддержка после запуска

Уточните заранее, кто и на каких условиях будет обновлять систему, исправлять ошибки и вносить небольшие изменения: время реакции на обращение, способ связи, стоимость часа или пакета часов, что происходит при аварии ночью и в выходные. Эти условия удобно оформить отдельным договором поддержки.

Как сравнить предложения

Сравнивайте не итоговые суммы, а состав работ. Если одна компания называет цену вдвое ниже другой, обычно в предложениях разный объём: нет дизайна, тестирования, контента или поддержки. Попросите все компании оценить один и тот же список задач. Цены «от» на нашем сайте взяты с сайтов компаний и показывают только нижнюю границу: итоговую стоимость компания называет после разбора задачи.

Как считается место в рейтинге, описано на странице «Методика рейтинга». Чтобы разместить тендер, войдите как заказчик.